Assistance mondiale & Centre de FAQ

Retrouvez une transparence totale sur nos processus de fabrication, Capacités OEM, logistique mondiale, et garanties après-vente. Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin? Nos ingénieurs sont disponibles 24/7.

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Support & FAQ

Commande & Personnalisation OEM

Quelle est votre quantité minimum de commande (Quantité minimale de commande)?

En tant qu'usine directe, nous sommes très flexibles. Pour filtres à panneaux et à poches standard, le MOQ est très faible pour prendre en charge les commandes à l'essai. Pour des dimensions OEM entièrement personnalisées ou du matériel spécialisé (comme les FFU personnalisés), MOQ commence généralement à 50-100 unités en fonction des exigences matérielles.

Pouvez-vous fabriquer des filtres pour les systèmes CVC existants ou non standard?

Absolument. Nous sommes spécialisés dans la rénovation OEM. Si vous disposez d'une CTA plus ancienne ou d'une grille de plafond spécifique pour salle blanche, nous pouvons fabriquer des filtres de remplacement à vos dimensions exactes (avec une tolérance stricte de ±1 mm) correspondant aux performances exactes des marques traditionnelles coûteuses.

Offrez-vous des services de marque privée ou OEM?

Oui. Pour les commandes en gros répondant à certaines exigences de volume, nous offrons l'étiquetage privé (emballage personnalisé avec votre logo). Nous proposons également une personnalisation OEM plus approfondie (spécifications du produit/matériaux), bien que cela soit moins courant et soumis à des MOQ plus élevés.

Fabrication & Contrôle de qualité

Vos filtres HEPA sont-ils testés individuellement avant l'expédition?

Oui. Nos filtres HEPA/ULPA de qualité médicale et semi-conductrice sont soumis à des tests rigoureux dans notre laboratoire indépendant d'inspection et de test des filtres à air avant expédition.. Nous utilisons des tests avancés de conduits de ventilation pour mesurer avec précision la résistance au flux d'air et l'efficacité de la filtration., assurer le strict respect des normes de haute performance.

Comment vos filtres économisent-ils de l'énergie par rapport à vos concurrents?

Parce que nous fabriquons nos propres matières premières (soufflé par fusion et fibre de verre), nous concevons des formulations avec une résistance aérodynamique exceptionnellement faible. Cette chute de pression initiale plus faible signifie que vos ventilateurs CVC et vos moteurs FFU n'ont pas à travailler aussi dur, résultant en 10%-30% consommation électrique réduite.

Autorisez-vous les audits d'usine par des tiers?

Nous les accueillons vivement. Nous sommes fiers de notre salle blanche de classe 100 000 et de notre TQM strict (Gestion de la qualité totale) protocoles. Que vous préfériez une visite vidéo virtuelle en direct ou un audit physique par votre équipe ou une agence tierce comme SGS/Intertek, nous sommes entièrement prêts à vous accueillir.

Expédition & Logistique mondiale

Quels sont vos délais standards?

Soutenu par notre capacité de production quotidienne de 16,500 unités, nous sommes incroyablement rapides. Les commandes groupées de filtres standard sont généralement expédiées dans 3-7 jours. Les filtres OEM entièrement personnalisés ou les équipements de purification lourds nécessitent généralement 7-15 jours pour la production et les tests.

Comment éviter que les filtres ne soient écrasés pendant le transport maritime?

C'est notre spécialité. DTAF exploite une base de conditionnement interne. Nous fabriquons sur mesure des cartons ondulés renforcés et des cartons robustes, caisses en bois sans fumigation adaptées précisément aux dimensions de votre conteneur. Cela garantit une déformation structurelle nulle lors d’un transit océanique difficile..

Soutenez-vous Amazon FBA et l'exécution du commerce électronique?

Oui. Pour les marques d’électroménagers et les vendeurs Amazon, nous fournissons un emballage complet prêt à la vente au détail qui réussit les tests de chute ISTA. Nous pouvons imprimer vos codes-barres spécifiques, appliquer les étiquettes Expédié par Amazon, et acheminer les expéditions directement vers des entrepôts à l'étranger.

Après-vente & Assistance technique

Que se passe-t-il si les produits sont endommagés pendant le transport?

Nous restons fidèles à notre “Garantie de réparation des dommages”. Alors que notre caisse robuste rend les dommages extrêmement rares, si des dommages structurels surviennent pendant le transit océanique, nous refabriquons et réexpédions sans condition les unités concernées pour garantir que votre projet ne soit pas retardé.

Quelle est la période de garantie des équipements de purification?

Nous offrons une garantie complète d'un an sur tous les composants structurels et pièces électriques (tels que les cartes PCB, capteurs, et moteurs EC) pour notre matériel comme les FFU et les extracteurs. (Note: Les médias filtrants consommables sont exclus de cette garantie car ils nécessitent un remplacement régulier).

Dans quel délai puis-je m'attendre à une réponse de votre équipe d'assistance?

Les fuseaux horaires ne devraient pas ralentir votre projet. Notre équipe internationale de vente et d'ingénierie dédiée garantit une réponse complète à toute demande., problème technique, ou demande de devis dans 12 heures.

Comment puis-je obtenir votre catalogue de produits et vos certificats de test?

Vous pouvez accéder à notre catalogue principal de produits, Certifications d'usine CE/ISO, et échantillonnez instantanément les rapports de test EN1822. Simplement cliquez ici pour remplir un formulaire rapide, et votre téléchargement PDF démarrera automatiquement.