Globaler Support & FAQ-Center

Erhalten Sie vollständige Transparenz über unsere Herstellungsprozesse, OEM-Fähigkeiten, globale Logistik, und After-Sales-Garantien. Sie können nicht finden, was Sie brauchen? Unsere Ingenieure stehen Ihnen zur Verfügung 24/7.

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Support & FAQ

Bestellung & OEM-Anpassung

Was ist Ihre Mindestbestellmenge? (Mindestbestellmenge)?

Als direkte Fabrik, Wir sind sehr flexibel. Für Standard-Panel- und Taschenfilter, Die Mindestbestellmenge ist sehr niedrig, um Testbestellungen zu unterstützen. Für völlig kundenspezifische OEM-Abmessungen oder spezielle Hardware (wie benutzerdefinierte FFUs), MOQ beginnt normalerweise bei 50-100 Einheiten je nach Materialbedarf.

Können Sie Filter für ältere oder nicht standardmäßige HVAC-Systeme herstellen??

Absolut. Wir sind auf OEM-Nachrüstung spezialisiert. Wenn Sie ein älteres Klimagerät oder ein spezielles Reinraum-Deckengitter haben, Wir können Ersatzfilter genau nach Ihren Maßen herstellen (mit einer strengen Toleranz von ±1 mm) entspricht genau der Leistung teurer Legacy-Marken.

Bieten Sie Private-Label- oder OEM-Dienstleistungen an??

Ja. Für Großhandelsbestellungen, die bestimmte Mengenanforderungen erfüllen, Wir bieten Private Labeling an (individuelle Verpackung mit Ihrem Logo). Wir bieten auch eine umfassendere OEM-Anpassung an (Produktspezifikationen/Materialien), Allerdings kommt dies seltener vor und unterliegt höheren Mindestbestellmengen.

Herstellung & Qualitätskontrolle

Werden Ihre HEPA-Filter vor dem Versand einzeln getestet??

Ja. Unsere HEPA/ULPA-Filter in Medizin- und Halbleiterqualität werden vor dem Versand in unserem unabhängigen Luftfilter-Inspektions- und Testlabor strengen Tests unterzogen. Wir nutzen fortschrittliche Lüftungskanaltests, um den Luftstromwiderstand und die Filtereffizienz genau zu messen, Sicherstellung der strikten Einhaltung hoher Leistungsstandards.

Wie sparen Ihre Filter im Vergleich zu Mitbewerbern Energie??

Weil wir unsere Rohmedien selbst herstellen (schmelzgeblasen und Glasfaser), Wir entwickeln Formulierungen mit außergewöhnlich niedrigem aerodynamischen Widerstand. Dieser geringere anfängliche Druckabfall bedeutet, dass Ihre HVAC-Gebläse und FFU-Motoren nicht so hart arbeiten müssen, ergebend 10%-30% reduzierter Stromverbrauch.

Erlauben Sie Werksaudits durch Dritte??

Wir heißen sie herzlich willkommen. Wir sind stolz auf unsere 100.000-Klassen-Reinraumanlage und unser strenges TQM (Umfassendes Qualitätsmanagement) Protokolle. Egal, ob Sie eine virtuelle Live-Videotour oder ein physisches Audit durch Ihr Team oder eine Drittagentur wie SGS/Intertek bevorzugen, Wir sind bestens darauf vorbereitet, Ihnen entgegenzukommen.

Versand & Globale Logistik

Was sind Ihre Standardvorlaufzeiten??

Unterstützt durch unsere tägliche Produktionskapazität von 16,500 Einheiten, Wir sind unglaublich schnell. Standardgroßbestellungen für Filter werden in der Regel versandt 3-7 Tage. In der Regel sind vollständig kundenspezifische OEM-Filter oder schwere Reinigungsgeräte erforderlich 7-15 Tage für Produktion und Tests.

Wie verhindern Sie, dass Filter beim Seetransport zerquetscht werden??

Das ist unsere Spezialität. DTAF betreibt eine eigene Verpackungsbasis. Wir fertigen maßgeschneiderte verstärkte Wellpappenkartons und Hochleistungskartons, Begasungsfreie Holzkisten, genau auf die Abmessungen Ihres Containers zugeschnitten. Dies garantiert, dass es bei rauem Seetransport zu keiner strukturellen Verformung kommt.

Unterstützen Sie Amazon FBA und E-Commerce-Fulfillment??

Ja. Für Haushaltsgerätemarken und Amazon-Verkäufer, Wir bieten komplette, für den Einzelhandel geeignete Verpackungen, die die ISTA-Falltests bestehen. Wir können Ihre spezifischen Barcodes drucken, Bringen Sie FBA-Etiketten an, und leiten Sendungen direkt an Lager in Übersee weiter.

After-Sales & Technische Unterstützung

Was passiert, wenn Produkte während des Versands beschädigt werden??

Wir stehen zu unserem “Schadensersatzgarantie”. Während unsere Hochleistungskisten Schäden äußerst selten machen, wenn während des Seetransports strukturelle Schäden auftreten, Wir fertigen die betroffenen Einheiten bedingungslos neu an und versenden sie erneut, um sicherzustellen, dass sich Ihr Projekt nicht verzögert.

Wie lange ist die Garantiezeit für Reinigungsgeräte??

Wir gewähren eine umfassende 1-Jahres-Garantie auf alle Strukturbauteile und Elektroteile (wie Leiterplatten, Sensoren, und EC-Motoren) für unsere Hardware wie FFUs und Extractors. (Notiz: Verbrauchsfiltermedien sind von dieser Garantie ausgeschlossen, da sie regelmäßig ausgetauscht werden müssen).

Wie schnell kann ich eine Antwort von Ihrem Support-Team erwarten??

Zeitzonen sollten Ihr Projekt nicht verlangsamen. Unser engagiertes internationales Vertriebs- und Technikteam garantiert eine umfassende Antwort auf jede Anfrage, technisches Problem, oder Angebotsanfrage innerhalb 12 Std..

Wie kann ich Ihren Produktkatalog und Ihre Prüfzertifikate erhalten??

Sie können auf unseren Hauptproduktkatalog zugreifen, CE/ISO-Werkszertifizierungen, und testen Sie sofort EN1822-Testberichte. Einfach Klicken Sie hier um ein kurzes Formular auszufüllen, und Ihr PDF-Download startet automatisch.