Soporte global & Centro de preguntas frecuentes

Encuentre total transparencia en nuestros procesos de fabricación, Capacidades OEM, logística global, y garantías postventa. No puedo encontrar lo que necesitas? Nuestros ingenieros están disponibles 24/7.

Hogar

Support & FAQ

Realizar pedidos & Personalización OEM

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido? (Cantidad mínima de pedido)?

Como fábrica directa, somos muy flexibles. Para filtros de bolsillo y de panel estándar, El MOQ es muy bajo para soportar pedidos de prueba.. Para dimensiones OEM totalmente personalizadas o hardware especializado (como FFU personalizadas), MOQ normalmente comienza en 50-100 unidades dependiendo de los requisitos de material.

¿Pueden fabricar filtros para sistemas HVAC heredados o no estándar??

Absolutamente. Nos especializamos en retrofitting OEM. Si tiene una AHU más antigua o una rejilla de techo para sala blanca específica, Podemos fabricar filtros de repuesto según sus dimensiones exactas. (con una estricta tolerancia de ±1 mm) igualando el rendimiento exacto de las costosas marcas heredadas.

¿Ofrecen servicios de marca privada o OEM??

Sí. Para pedidos mayoristas que cumplan ciertos requisitos de volumen, Ofrecemos Etiquetado Privado (embalaje personalizado con su logo). También ofrecemos una personalización OEM más profunda. (especificaciones del producto/materiales), aunque esto es menos común y está sujeto a MOQ más altos.

Fabricación & Control de calidad

¿Sus filtros HEPA se prueban individualmente antes del envío??

Sí. Nuestros filtros HEPA/ULPA de grado médico y semiconductor se someten a rigurosas pruebas en nuestro laboratorio independiente de pruebas e inspección de filtros de aire antes de su envío.. Utilizamos pruebas avanzadas de conductos de ventilación para medir con precisión la resistencia al flujo de aire y la eficiencia de filtración., Garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de alto rendimiento..

¿Cómo ahorran energía sus filtros en comparación con la competencia??

Porque fabricamos nuestra propia materia prima (fundido y fibra de vidrio), Diseñamos formulaciones con una resistencia aerodinámica excepcionalmente baja.. Esta menor caída de presión inicial significa que sus ventiladores HVAC y motores FFU no tienen que trabajar tan duro, Resultando en 10%-30% consumo eléctrico reducido.

¿Permite auditorías de fábrica de terceros??

Les damos una gran bienvenida. Estamos orgullosos de nuestras instalaciones de salas blancas de clase 100.000 y de nuestro estricto TQM. (Gestión de calidad total) protocolos. Ya sea que prefiera un recorrido virtual en video en vivo o una auditoría física realizada por su equipo o una agencia externa como SGS/Intertek, Estamos totalmente preparados para atenderte..

Envío & Logística Global

¿Cuáles son sus plazos de entrega estándar??

Respaldado por nuestra capacidad de producción diaria de 16,500 unidades, somos increíblemente rápidos. Los pedidos al por mayor con filtro estándar generalmente se envían en 3-7 días. Los filtros OEM totalmente personalizados o los equipos de purificación pesados generalmente requieren 7-15 Días para producción y pruebas..

¿Cómo se evita que los filtros se aplasten durante el transporte marítimo??

Esta es nuestra especialidad. DTAF opera una base de embalaje interna. Fabricamos cajas de cartón corrugado reforzado a medida y de alta resistencia., Cajas de madera libres de fumigación adaptadas exactamente a las dimensiones de su contenedor. Esto garantiza una deformación estructural cero durante el tránsito marítimo agitado..

¿Apoya el cumplimiento de Amazon FBA y el comercio electrónico??

Sí. Para marcas de electrodomésticos residenciales y vendedores de Amazon, Proporcionamos embalaje completo listo para la venta al por menor que pasa las pruebas de caída de ISTA. Podemos imprimir sus códigos de barras específicos, aplicar etiquetas Logística de Amazon, y enrutar envíos directamente a almacenes en el extranjero.

Postventa & Apoyo técnico

¿Qué sucede si los productos se dañan durante el envío??

Mantenemos nuestra “Garantía de reparación de daños”. Si bien nuestro embalaje resistente hace que los daños sean extremadamente raros, si se producen daños estructurales durante el tránsito marítimo, Rehacemos y reenviamos incondicionalmente las unidades afectadas para garantizar que su proyecto no se retrase.

¿Cuál es el período de garantía para los equipos de purificación??

Ofrecemos una garantía integral de 1 año en todos los componentes estructurales y piezas eléctricas. (como placas PCB, sensores, y motores EC) para nuestro hardware como FFU y extractores. (Nota: Los medios filtrantes consumibles están excluidos de esta garantía ya que requieren un reemplazo regular.).

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta de su equipo de soporte??

Las zonas horarias no deberían ralentizar su proyecto. Nuestro dedicado equipo internacional de ventas e ingeniería garantiza una respuesta integral a cualquier consulta., problema técnico, o solicitud de cotización dentro 12 horas.

¿Cómo puedo obtener su catálogo de productos y certificados de prueba??

Puedes acceder a nuestro catálogo maestro de productos., Certificaciones de fábrica CE/ISO, y muestree informes de prueba EN1822 al instante. Simplemente haga clic aquí para completar un formulario rápido, y su descarga de PDF comenzará automáticamente.