Глобальная поддержка & Центр часто задаваемых вопросов

Получите полную прозрачность наших производственных процессов, Возможности OEM, глобальная логистика, и послепродажные гарантии. Не могу найти то, что вам нужно? Наши инженеры доступны 24/7.

Дом

Support & FAQ

Заказ & OEM настройка

Какова ваша минимальная сумма заказа? (минимальный заказ)?

Как прямой завод, мы очень гибкие. Для стандартных панельных и карманных фильтров, минимальный заказ очень низок для поддержки пробных заказов. Для полностью нестандартных размеров OEM или специализированного оборудования. (как пользовательские FFU), Минимальный заказ обычно начинается с 50-100 единиц в зависимости от потребности в материалах.

Можете ли вы изготовить фильтры для устаревших или нестандартных систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха??

Абсолютно. Мы специализируемся на модернизации OEM. Если у вас старая установка для кондиционирования воздуха или специальная потолочная решетка для чистых помещений., мы можем изготовить сменные фильтры по вашим точным размерам (со строгим допуском ±1 мм.) точное соответствие производительности дорогих устаревших брендов.

Предлагаете ли вы услуги Private Label или OEM??

Да. Для оптовых заказов, отвечающих определенным требованиям по объему, мы предлагаем частную торговую марку (индивидуальная упаковка с вашим логотипом). Мы также предлагаем более глубокую настройку OEM. (характеристики продукта/материалы), хотя это встречается реже и требует более высокого минимального заказа..

Производство & Контроль качества

Проверяются ли ваши HEPA-фильтры индивидуально перед отправкой??

Да. Наши HEPA/ULPA-фильтры медицинского и полупроводникового класса перед отправкой проходят строгие испытания в нашей независимой лаборатории по проверке и тестированию воздушных фильтров.. Мы используем передовые методы тестирования вентиляционных каналов для точного измерения сопротивления воздушному потоку и эффективности фильтрации., обеспечение строгого соблюдения высоких стандартов производительности.

Как ваши фильтры экономят энергию по сравнению с конкурентами?

Потому что мы сами производим сырье (из расплавленного дутья и стекловолокна), мы разрабатываем составы с исключительно низким аэродинамическим сопротивлением. Более низкий начальный перепад давления означает, что вашим вентиляторам HVAC и двигателям FFU не придется работать так усердно., в результате чего 10%-30% уменьшенное потребление электроэнергии.

Разрешаете ли вы сторонние проверки завода??

Мы их решительно приветствуем. Мы гордимся нашими чистыми помещениями класса 100 000 и строгим TQM. (Тотальное управление качеством) протоколы. Предпочитаете ли вы виртуальный видеотур в реальном времени или физический аудит, проводимый вашей командой или сторонним агентством, например SGS/Intertek, мы полностью готовы принять вас.

Перевозки & Глобальная логистика

Каковы ваши стандартные сроки выполнения?

Опираясь на нашу ежедневную производственную мощность 16,500 единицы, мы невероятно быстрые. Оптовые заказы на стандартные фильтры обычно отправляются в 3-7 дни. Обычно требуются OEM-фильтры или оборудование для тяжелой очистки, изготовленные по индивидуальному заказу. 7-15 дней на производство и тестирование.

Как предотвратить разрушение фильтров во время морских перевозок??

Это наша специальность. DTAF располагает собственной упаковочной базой.. Мы изготавливаем по индивидуальному заказу картонные коробки из армированного гофрированного картона и прочные, деревянные ящики, не требующие фумигации, точно соответствующие размерам вашего контейнера. Это гарантирует нулевую структурную деформацию во время транспортировки по океану..

Поддерживаете ли вы Amazon FBA и выполнение электронной коммерции??

Да. Для брендов бытовой техники и продавцов Amazon, мы предоставляем полную упаковку, готовую к розничной продаже, которая проходит испытания на падение ISTA. Мы можем напечатать ваши конкретные штрих-коды, применять метки FBA, и направлять поставки непосредственно на зарубежные склады.

Послепродажное обслуживание & Техническая поддержка

Что произойдет, если товары будут повреждены во время доставки?

Мы поддерживаем нашу “Гарантия на восстановление повреждений”. В то время как наш прочный ящик делает повреждения чрезвычайно редкими, если структурное повреждение действительно произойдет во время морского транзита, мы безоговорочно переделываем и повторно отправляем затронутые устройства, чтобы гарантировать, что ваш проект не будет задержан.

Какой гарантийный срок на очистное оборудование?

Мы предоставляем комплексную гарантию сроком 1 год на все конструктивные элементы и электрические части. (например, печатные платы, датчики, и ЕС-двигатели) для нашего оборудования, такого как FFU и экстракторы. (Примечание: Гарантия не распространяется на расходные фильтрующие материалы, поскольку они требуют регулярной замены.).

Как быстро я могу ожидать ответа от вашей службы поддержки?

Часовые пояса не должны замедлять работу вашего проекта. Наша преданная своему делу международная команда продаж и инженеров гарантирует исчерпывающий ответ на любой запрос., техническая проблема, или запросите цену в течение 12 часы.

Как я могу получить ваш каталог продукции и сертификаты испытаний??

Вы можете получить доступ к нашему основному каталогу продукции, Заводские сертификаты CE/ISO, и мгновенно получайте отчеты об испытаниях EN1822. Просто нажмите здесь заполнить быструю форму, и загрузка PDF-файла начнется автоматически.