Suporte Global & Centro de perguntas frequentes

Encontre total transparência em nossos processos de fabricação, Capacidades OEM, logística global, e garantias pós-venda. Não consigo encontrar o que você precisa? Nossos engenheiros estão disponíveis 24/7.

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Support & FAQ

Pedido & Personalização OEM

Qual é a sua quantidade mínima de pedido (Quantidade mínima)?

Como uma fábrica direta, somos altamente flexíveis. Para filtros padrão de painel e bolso, o MOQ é muito baixo para apoiar pedidos de teste. Para dimensões OEM totalmente personalizadas ou hardware especializado (como FFUs personalizados), MOQ normalmente começa em 50-100 unidades dependendo dos requisitos de material.

Você pode fabricar filtros para sistemas HVAC legados ou não padrão?

Absolutamente. Somos especializados em retrofit OEM. Se você tiver uma AHU mais antiga ou uma grade de teto específica para sala limpa, podemos fabricar filtros de reposição nas suas dimensões exatas (com uma tolerância estrita de ± 1 mm) correspondendo ao desempenho exato de marcas antigas caras.

Você oferece serviços de marca própria ou OEM?

Sim. Para pedidos por atacado que atendam a determinados requisitos de volume, oferecemos rotulagem privada (embalagem personalizada com seu logotipo). Também oferecemos personalização OEM mais profunda (especificações do produto/materiais), embora isso seja menos comum e esteja sujeito a MOQs mais elevados.

Fabricação & Controle de qualidade

Seus filtros HEPA são testados individualmente antes do envio??

Sim. Nossos filtros HEPA/ULPA de grau médico e semicondutor passam por testes rigorosos em nosso laboratório independente de inspeção e testes de filtros de ar antes do envio. Utilizamos testes avançados de dutos de ventilação para medir com precisão a resistência ao fluxo de ar e a eficiência da filtragem, garantindo a conformidade rigorosa com padrões de alto desempenho.

Como seus filtros economizam energia em comparação com os concorrentes?

Porque fabricamos nossa própria mídia bruta (fundido e fibra de vidro), projetamos formulações com resistência aerodinâmica excepcionalmente baixa. Essa queda de pressão inicial mais baixa significa que seus sopradores HVAC e motores FFU não precisam trabalhar tanto, resultando em 10%-30% consumo elétrico reduzido.

Você permite auditorias de fábrica de terceiros?

Nós os acolhemos fortemente. Estamos orgulhosos de nossas instalações de salas limpas de classe 100.000 e do rigoroso TQM (Gestão da Qualidade Total) protocolos. Se você prefere um tour virtual em vídeo ao vivo ou uma auditoria física realizada por sua equipe ou por uma agência terceirizada como a SGS/Intertek, estamos totalmente preparados para atendê-lo.

Envio & Logística Mundial

Quais são os seus prazos de entrega padrão?

Apoiado pela nossa capacidade de produção diária de 16,500 unidades, somos incrivelmente rápidos. Pedidos em massa com filtro padrão geralmente são enviados em 3-7 dias. Filtros OEM totalmente personalizados ou equipamentos de purificação pesados geralmente exigem 7-15 dias para produção e testes.

Como você evita que os filtros sejam esmagados durante o frete marítimo?

Esta é a nossa especialidade. A DTAF opera uma base interna de embalagens. Construímos caixas de papelão ondulado reforçadas e resistentes, caixas de madeira livres de fumigação, adaptadas precisamente às dimensões do seu contêiner. Isto garante zero deformação estrutural durante o trânsito oceânico agitado.

Você oferece suporte ao Amazon FBA e ao atendimento de comércio eletrônico??

Sim. Para marcas de eletrodomésticos residenciais e vendedores da Amazon, fornecemos embalagens completas prontas para o varejo que passam nos testes de queda ISTA. Podemos imprimir seus códigos de barras específicos, aplicar rótulos FBA, e encaminhar remessas diretamente para armazéns no exterior.

Pós-venda & Suporte Técnico

O que acontece se os produtos forem danificados durante o transporte?

Nós permanecemos ao lado de nossos “Garantia de Reconstrução de Danos”. Embora nossa caixa resistente torne os danos extremamente raros, se ocorrerem danos estruturais durante o trânsito oceânico, refazemos e reenviamos incondicionalmente as unidades afetadas para garantir que seu projeto não seja atrasado.

Qual é o período de garantia para equipamentos de purificação?

Oferecemos uma garantia abrangente de 1 ano para todos os componentes estruturais e peças elétricas (como placas PCB, sensores, e motores CE) para nosso hardware como FFUs e extratores. (Observação: O meio filtrante consumível está excluído desta garantia, pois requer substituição regular).

Com que rapidez posso esperar uma resposta da sua equipe de suporte?

Os fusos horários não devem atrasar o seu projeto. Nossa dedicada equipe internacional de vendas e engenharia garante uma resposta abrangente a qualquer consulta, problema técnico, ou solicitação de orçamento dentro 12 horas.

Como posso obter seu catálogo de produtos e certificados de teste?

Você pode acessar nosso catálogo mestre de produtos, Certificações de fábrica CE/ISO, e amostras de relatórios de teste EN1822 instantaneamente. Simplesmente clique aqui para preencher um formulário rápido, e o download do seu PDF começará automaticamente.